Analista de Retenção de Clientes PL - Uberlândia/MG

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar diretamente na análise, planejamento e execução de estratégias de retenção de clientes, com foco em minimizar cancelamentos (churn), aumentar o engajamento e melhorar a experiência do cliente ao longo de seu ciclo de vida com a empresa.

💼 É importante destacar que no dia a dia, você realizará as seguintes atividades:

• Desenvolver e implementar estratégias e campanhas de retenção e fidelização de clientes;

• Monitorar indicadores de churn, tempo de vida do cliente (LTV), NPS e engajamento;

• Analisar perfis de clientes, segmentar bases e identificar padrões de cancelamento ou inatividade;

• Apoiar o time de relacionamento e atendimento com scripts, fluxos e soluções voltadas à retenção;

• Executar testes A/B e campanhas automatizadas (e-mail, SMS, push, ligação, etc.) para diferentes jornadas;

• Atuar de forma proativa na recuperação de clientes em risco (early churn detection);

• Gerar relatórios e dashboards com KPIs e insights para melhoria contínua;

• Colaborar com as áreas de produto, marketing, dados e atendimento para soluções integradas.

🌟 O que esperamos de você:

• Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Economia, Estatística ou áreas correlatas.

• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e atendimento (Salesforce, RD Station, Zendesk, etc.).

• Excel e PowerPoint avançados.

🎯 Será um diferencial se você tiver:

• Desejável conhecimento em SQL, Power BI, Google Analytics e ferramentas de visualização de dados.

💙 Por que trabalhar com a gente?

Somos movidos por nossos valores e pelo propósito de transformar a vida das pessoas por meio de soluções financeiras humanas, simples e completas.

Aqui, vivemos nossos valores no dia a dia:

-Amor pelo que faz

-Disciplina

-Humildade

-Inovação

-Integridade

-Justiça

-Lealdade

-Juntos Cada Um Vale Mais

Se você se identifica com essa cultura, aqui é o seu lugar!

O que oferecemos:

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

😎 Previdência privada

🤑 Participação nos resultados

📚 Formação e desenvolvimento (Simplisfica TRI)

💼 Seguro de vida

🍽️ Auxílio alimentação e refeição

👶 Auxílio creche/escola/babá para filhos até 6 anos

💪 Academia física (Uberlândia)

👕 Dress Code: venha do seu jeito!

🏃 Gympass

💳 Vidalink – desconto em medicamentos

🎉 Day Off no mês do aniversário

🔝 Triclub (para Uberlândia e São Paulo)

🧘 Programas de bem-estar: Jeito Leve de Ser e Única Mente

🎯 Programa de indicação

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa

💡 Vamos construir juntos?

Se você quer crescer junto com a gente, clique em “Candidatar-se” e venha fazer parte da construção da nova área de Trade Marketing no Tribanco.

Aqui, juntos cada um vale mais.💙

A gente acredita que transformar a vida das pessoas e dos negócios é possível quando colocamos o cliente no centro, rompemos barreiras e atuamos com coragem, união e propósito.

Olá, somos o Tribanco!

Uma instituição financeira do Grupo Martins, com mais de 30 anos de história apoiando quem movimenta o Brasil: os pequenos e médios empreendedores.

Nossa missão é impulsionar negócios e fortalecer relações com soluções financeiras completas, feitas sob medida para nossos clientes.

Nosso jeito de fazer isso? Com gente boa, engajada e transformadora.

Nossos Valores:

❤️ Amor pelo que faz: Somos entusiasmados com o que fazemos, renovando a energia e o engajamento todos os dias.

📅 Disciplina: Agimos com foco e comprometimento, superando desafios com dedicação e consistência.

🙌 Humildade: Temos abertura para ouvir, aprender e crescer juntos, com respeito e simplicidade.

💡 Inovação: Mantemos a curiosidade viva, buscando sempre novas formas de fazer e pensar.

🤝 Integridade: Atuamos com ética, honestidade e respeito em todas as relações.

⚖️ Justiça: Valorizamos o equilíbrio nas decisões, reconhecendo méritos e respeitando as diferenças.

🛡️ Lealdade: Temos orgulho do que construímos aqui, com compromisso e respeito à nossa história.

👥 Juntos, cada um vale mais: Acreditamos na força do time. Respeitamos as individualidades e somamos competências para alcançar grandes resultados.

O Jeito Tri de Ser:

💡 Encantam: Colocam o cliente no centro, entendem suas necessidades e criam experiências memoráveis.

🤝 Unem: Trabalham em parceria, ultrapassando silos e construindo em conjunto.

🔄 Transformam: Têm mente aberta, gostam de inovar e desafiar o status quo.

🎯 Resolvem: Encaram desafios com coragem, dedicação e autonomia.

🌟 Inspiram: Mobilizam times com propósito, desenvolvem talentos e mantêm a excelência.

Nosso Jeito de Trabalhar:

Acreditamos em um ambiente de trabalho humanizado, diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, valoriza a escuta e promove o engajamento genuíno das pessoas.

Aqui o desenvolvimento acontece na prática: com protagonismo, trocas constantes e espaço para inovar.

Vem ser Tri. 💙

Junte-se a um time que acredita que colaboração, respeito e inovação transformam realidades.

No Tribanco, cada história importa. Cada pessoa faz a diferença.

A gente acredita que transformar a vida das pessoas e dos negócios é possível quando colocamos o cliente no centro, rompemos barreiras e atuamos com coragem, união e propósito.

Olá, somos o Tribanco!

Uma instituição financeira do Grupo Martins, com mais de 30 anos de história apoiando quem movimenta o Brasil: os pequenos e médios empreendedores.

Nossa missão é impulsionar negócios e fortalecer relações com soluções financeiras completas, feitas sob medida para nossos clientes.

Nosso jeito de fazer isso? Com gente boa, engajada e transformadora.

Nossos Valores:

❤️ Amor pelo que faz: Somos entusiasmados com o que fazemos, renovando a energia e o engajamento todos os dias.

📅 Disciplina: Agimos com foco e comprometimento, superando desafios com dedicação e consistência.

🙌 Humildade: Temos abertura para ouvir, aprender e crescer juntos, com respeito e simplicidade.

💡 Inovação: Mantemos a curiosidade viva, buscando sempre novas formas de fazer e pensar.

🤝 Integridade: Atuamos com ética, honestidade e respeito em todas as relações.

⚖️ Justiça: Valorizamos o equilíbrio nas decisões, reconhecendo méritos e respeitando as diferenças.

🛡️ Lealdade: Temos orgulho do que construímos aqui, com compromisso e respeito à nossa história.

👥 Juntos, cada um vale mais: Acreditamos na força do time. Respeitamos as individualidades e somamos competências para alcançar grandes resultados.

O Jeito Tri de Ser:

💡 Encantam: Colocam o cliente no centro, entendem suas necessidades e criam experiências memoráveis.

🤝 Unem: Trabalham em parceria, ultrapassando silos e construindo em conjunto.

🔄 Transformam: Têm mente aberta, gostam de inovar e desafiar o status quo.

🎯 Resolvem: Encaram desafios com coragem, dedicação e autonomia.

🌟 Inspiram: Mobilizam times com propósito, desenvolvem talentos e mantêm a excelência.

Nosso Jeito de Trabalhar:

Acreditamos em um ambiente de trabalho humanizado, diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, valoriza a escuta e promove o engajamento genuíno das pessoas.

Aqui o desenvolvimento acontece na prática: com protagonismo, trocas constantes e espaço para inovar.

Vem ser Tri. 💙

Junte-se a um time que acredita que colaboração, respeito e inovação transformam realidades.

No Tribanco, cada história importa. Cada pessoa faz a diferença.