Coordenadora de Operações e Sustentação - Vaga Afirmativa p/Mulheres (Uberlândia/MG)

Nossos valores:

- Amor pelo que faz: Somos entusiasmados e vibrantes com o que fazemos, renovando sempre a energia e o engajamento com o trabalho.

- Disciplina: Somos comprometidos e focados na superação das dificuldades e no atingimento dos objetivos, com dedicação e empenho diferenciado.

- Humildade: Somos e queremos continuar sendo gente simples, sem arrogância e respeitosos no trato; temos abertura e disposição para ouvir e aprender, ser flexíveis e tolerantes.

- Inovação: Buscamos a renovação permanente no jeito de pensar e agir, mantendo a curiosidade e o espírito inovador.

- Integridade: Somos corretos e íntegros em nossas ações do cotidiano, respeitando-nos uns aos outros e cumprindo sempre com a ética.

- Justiça: Valorizamos o bom senso, as decisões equilibradas e o reconhecimento de méritos e diferenças.

- Lealdade: Somos corretos e temos orgulho de trabalhar e crescer com a empresa, respeitando os princípios e compromissos que assumimos.

- Juntos Cada Um Vale Mais: A cooperação e o respeito fazem de nós um só time, respeitando as diferenças individuais e somando as competências no trabalho.

Então, se você é uma pessoa que compartilha dos mesmos valores, esta vaga pode ser para você.

Atuar na gestão corretiva e evolutiva dos sistemas legados e abertura das operações batch e suporte a usuário final, monitorando e assegurando os níveis de serviços acordados, a fim de garantir estabilidade e disponibilidade proporcionando uma maior satisfação para nossos clientes internos e externos.

Com certeza tem que ter:

• Atuar de forma proativa na gestão de crise, apoiando a área de Centro de Comando - OCC na resolução dos incidentes e serviços relacionados aos sistemas do Grupo;
• Participar dos comitês de mudança.
• Transacionar e absorver os entregáveis da equipe de projetos para a própria equipe;
• Participar dos fóruns de priorização de demandas junto às áreas de negócio atuando como um Product Owner;
• Interface de forma proativa com as outras coordenações/gerências (TI-Suporte /TI-Telecom/TI-Arquitetura/TI-Projetos) visando entrega da qualidade e melhoria contínua dos serviços de TI;
• Gestão multidisciplinar das equipes de sistemas sustentação, monitoramento, service-desk, produção;
• Garantir salas de crise e governança corporativa para controle do incidente e principalmente comunicação para a empresa a respeito do SLA de solução;
• Coordenar o atendimento dos clientes internos (Solicitações demandas de serviços, melhorias, incidentes e problemas de Sistemas)
• Gestão do relacionamento com os fornecedores de sistemas, garantindo saúde dos contratos em andamento;
• Ser facilitador para que o time atue de forma ágil e resolutiva nos incidentes e problemas relacionados à operações;
• Colaborar com os times para tomada de decisões estratégicas aderentes aos objetivos da empresa e serem assertivos na execução;
• Monitorar todas as atividades relacionadas à Gestão de Operações e NEGÓCIOS, no que diz respeito à abertura de dia (batch) e disponibilidade;
• Buscar soluções e novas tecnologias que possam ser diferenciais de mercado e interessantes para o grupo;
• Garantir que a AGILIDADE que atenda às necessidades de crescimento do negócio, observando todas as subáreas de operações;
• Administrar os recursos humanos, gerenciamento de conflitos, feedback, PDI, treinamentos;
• Garantir recrutamento, seleção e treinamento de colaboradores para a área, aderentes ao perfil do grupo;
• Atender as demandas e incidentes em um menor prazo possível;
• Manter os investimentos necessários em meio de pressão orçamentária para redução de despesas;
• Modernizar e aposentar aplicativos legados (antigos e defasados);
• Garantir todo processo de crise documentado, com output para abertura de gestão de problemas e follow-up para solução.

Com certeza tem que ter:

• Ensino Superior completo em áreas de tecnologia, Ciências da computação, Engenharia da computação, Sistemas de informação ou afins;
• Experiência com operações de missão crítica de sistema e background em instituições financeiras;
• Sólida experiência com Devop´s e codificação;
• Conhecimento e relacionamento com soluções (corporate) bancário;
• Vivência em operações e ambientes transacionais de aquirência;
• Experiência como Coordenador Sistemas, ou em posição de liderança na área de TI;
• Perfil Hands-on, com disposição e habilidade para atuar diretamente na resolução de incidentes e requisições;

Nosso Jeito de Trabalhar:

Acreditamos no trabalho humanizado e um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, que estimula a criatividade e inovação e impulsiona o engajamento das pessoas.

O que vamos te oferecer:

🏥 Assistência médica

🦷 Assistência odontológica

😎 Previdência Privada

🤑 Participação de Resultados

📚 Formação e desenvolvimento (Simplisfica TRI)

💼 Seguro de Vida

🍽️ Auxílio Alimentação e Refeição

👶🏻 Auxílio Creche/ Escola ou Babá para quem tem filhos até 6 anos

💪 Academia física em Uberlândia

👕 Dress Code: a regra aqui é “Venha do seu Jeito!”

🏃 Gympass

💳 Vidalink: Desconto para compra de medicamentos

🎉 Day Off no mês do seu aniversário

🔝 Triclub para Uberlândia e São Paulo

🧘🏽‍♀️ Programas voltados para o bem-estar: Jeito Leve de Ser, Única Mente

🎯 Programa de indicação

💻 Equipamentos fornecidos pela empresa

Fazemos parte do Sistema Martins. Nascemos do maior atacado distribuidor do país e juntos atuamos com um único propósito: o desenvolvimento do varejo brasileiro.

Trabalhamos empenhados para oferecer as melhores soluções financeiras que agreguem valor e que façam sentido para nossos clientes. Temos a presença em nossa essência e aprendemos com o varejo o valor do relacionamento.

Acreditamos no trabalho humanizado e um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, que estimula a criatividade e inovação e impulsiona o engajamento das pessoas.

Temos muito orgulho da nossa história porque até aqui tudo foi feito com dedicação, empenho e muito amor. Para que possamos continuar nossa evolução te convidamos a fazer parte dessa jornada. 

E ai, vamos juntos?

#vemserTri!